Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après avoir reçu votre article pour demander une déclaration. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer une déclaration de retour, vous pouvez remplir notre formulaire ci-dessous avec votre nom, courriel, le numéro de commande et un message expliquant la raison du retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander d’abord un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que tous les frais d’expédition de retour doivent être couverts par le client, sauf dans les cas où l’article est confirmé défectueux par notre équipe.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à hello@yungfashion.com.

Dommages et intérêts
S’il vous plaît inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le régler correctement.

Exceptions / éléments non remboursables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur chaussettes, articles de vente, articles en édition limitée ou cartes-cadeaux. Entrez en contact si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article spécifique.

La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faire un achat distinct pour le nouvel article.

Échanges
Nous vous en informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine.

Les retours sont confirmés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis à notre entrepôt. Une fois votre déclaration acceptée, le remboursement sera émis dans les 14 jours suivant l’acceptation de votre déclaration par nos services. S’il vous plaît rappelez-vous qu’il peut prendre un certain temps pour votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement aussi.